ご利用案内

ガラスエッチング工房銀トンボのウェブサイトにお立ち寄りいただき、誠にありがとうございます。

ご興味を持たれた商品、気に入ったアイテムなどがございましたらお気軽にご連絡ください。

・ご希望の商品名、及びアイテムナンバー
・ご希望のデザイン　・数量
・お名前、ご連絡先、メールアドレス
などを、お知らせください。

ｔｅｌ/ｆａｘ：　０４５（５９２）０８０９　　　　ｅメール：　ｇｉｎｔｏｎｂｏ＠ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ

・ｆａｘ、ｅメールの場合は２４時間以内にご返信いたします。（土、日、祝日の場合は翌営業日になることがございます。）

・ご注文の前に必ずご覧ください。　＞＞＞　特定商取引法に基づく表記

ご注文/お問い合わせ方法

・ご注文/お問い合わせはお電話、ｆａｘ、ｅメールにて受け付けております。

・お電話の場合は月-金１０：００～１８：００、作業中などにより電話に出られないこともございますので、その際はメッセージをお残しください。こちらより必ずご連絡させていただきます。

・ｆａｘ、ｅメールは２４時間受け付けております。（夜間、休業日のご返信は翌営業日になることがございます。）

・ご注文の場合は商品番号、商品名、数量、ご連絡先などを明記の上、ｆａｘかｅメールにてご連絡ください。

・お問い合わせの場合はその内容とご連絡先をお知らせください。

ご注文の流れ

お客さまによるお問い合わせ　/　ご注文依頼

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仮注文

図案作成　/　確　認

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仮注文

図案修正　/　決　定

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正式注文

（注）正式注文後のデザインの変更及びご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。ご注意ください。

制　　　　作

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発　　　　送

お支払いについて

銀行振込み（前払い、ご入金確認後の発送になります。）のご利用。

・正式注文後、こちらよりご注文内容及び商品代金等を記載した「注文確認書」を送信いたします。記載事項に間違いがなければ７日以内に商品代金を当工房取引銀行へご入金いただきます。（口座番号は正式注文後にお知らせいたします。）

・お振込みにかかる手数料は恐れ入りますがお客様のご負担になります。

代金引換サービスのご利用。（ゆうパックもしくはクロネコヤマト便）

・商品のお受け取り時、配達業務員に現金にてお支払いいただきます。

・代金引換手数料は恐れ入りますがお客様のご負担になります。　＞＞＞　代金引換手数料詳細はこちら

送料/発送のご案内

送料について

商品代金をお振込みにてお支払いいただく場合

・ご一緒にお支払いいただけるよう送料を含めた代金をご請求させていただきます。（ゆうパック利用７１０円～/ヤマト運輸利用７５６円～、サイズ・配送地域によって異なります。）

代金引換サービスをご利用いただく場合

・商品お受け取り時、商品代金及び代金引換手数料（ゆうぱっく３２４円～/ヤマト運輸３２４円～、ご請求合計金額によって異なります。）と共にお支払いいただきます。（ゆうパック利用７１０円～/ヤマト運輸利用７５６円～、サイズ・配送地域によって異なります。）

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・送料は発送前にお客様ご希望のご連絡方法（お電話、Ｅメールなど）にてお知らせいたします。

・商品代金が１０，０００円以上の場合は送料無料とさせていただきます。

・送料に関しての詳細はこちら　＞＞＞　送料一覧

発送について

・正式なご注文をいただいてから５～１０日以内の発送に努めておりますが当工房の商品はすべてハンドメイドにて制作しているため受注状況、及び商品の種類や数量によってはお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

・お振り込みでのお支払いの場合はご入金確認後の発送となります。

・商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

返品について

・お届けした商品がご注文された商品と異なる場合、または不良、不具合がある場合は商品の到着後５日以内に当工房へご連絡ください。速やかに対応いたします。

・商品を返品される場合は返送前に当工房に必ずご連絡ください。

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返品時のご連絡先

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お客様のご都合による返品、お客様が破損した場合及びご使用になられた商品などの返品、交換はお受けいたしかねます。

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